又(yòu)出(chū)现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资者和期货公司人士反映，博(bó)易(yì)大(dà)师手机端(duān)突然登陆(lù)不上了(le)，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示“正在(zài)连(lián)接行情服务(wù)器”，然(rán)后就停留(liú)在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一时间联系到了几位(wèi)期货交易(yì)者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财(cái)富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无(wú)法(fǎ)登陆绿肥红瘦暗指什么感情和意思，绿肥红瘦暗指什么意思，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后(hòu)，我们(men)博易大师的技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易(yì)大师交易软(ruǎn)件的技术群里报(bào)的(de)有(yǒu)广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的行情(qíng)站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会(huì)自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述(shù)期(qī)货公司技术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人(rén)员，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知道(dào)是(shì)博易大(dà)师(shī)交易软件出(chū)现(xiàn)了(le)问题，直到周(zhōu)六也没(méi)见有答复。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没(méi)少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市场人(rén)员默默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也(yě)有期货公司(sī)人士第(dì)一时(shí)间(jiān)给博(bó)易(yì)大师的客服打电话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也(yě)有技术人员称，可(kě)能行情(qíng)线路出问题(tí)了，不过具体原因还需等(děng)博易大师的官(guān)方(fāng)通知(zhī)。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师(shī)还(hái)没有对(duì)此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机(jī)出现了(le)问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行(xíng)；用无线和流(liú)量也都(dōu)试了(le)，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交(jiāo)易者(zhě)用(yòng)的最多是(shì)国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开发了(le)自己的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下(xià)单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别(bié)的可(kě)替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以替代(dài)。如果(guǒ)客户(hù)用单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南(nán)地(dì)区(qū)一家期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货(huò)公司(sī)都向(xiàng)博易(yì)大师反(fǎn)映出(chū)现(xiàn)同样的(de)问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢(ne)？

　　“当有绿肥红瘦暗指什么感情和意思，绿肥红瘦暗指什么意思客户反(fǎn)映(yìng)登不上去(qù)软件的时候，我们公(gōng)司(sī)技(jì)术部和数智中心联合排查，先查看是(shì)否是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈到博(bó)易(yì)技术交流(liú)群中。在博(bó)易技术(shù)交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发(fā)现问(wèn)题(tí)后(hòu)，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部(bù)署：一是技术岗与软件公(gōng)司继(jì)续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出(chū)问题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户经理做好对客户的安(ān)抚(fǔ)工(gōng)作(zuò)，并告知客户可以通(tōng)过其(qí)他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或者打报单电话来解决下单问题；三是(shì)总部夜(yè)班交(jiāo)易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不(bù)是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于(yú)期货行(xíng)业(yè)来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术(shù)保障能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致(zhì)无法(fǎ)及(jí)时(shí)发送(sòng)交易(yì)指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价(jià)位(wèi)、不(bù)能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况，投资者要(yào)有期货公司的客户经理(lǐ)的联(lián)系方式或者熟悉期货公司(sī)的(de)紧急报单电话(huà)，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本来(lái)就是有风险的(de)，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突发情况还是期(qī)货行绿肥红瘦暗指什么感情和意思，绿肥红瘦暗指什么意思情的剧(jù)烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障是交易风险的一部(bù)分(fēn)，交易者应该平时做好类(lèi)似事件的(de)应急预案(àn)，防范(fàn)于未然。

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