4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网(wǎng)友热议(yì)。

有网友发(fā)微(wēi)博(bó)爆料(liào)称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观(guān)时，展(zhǎn)台工作人员(yuán)拒绝给(gěi)中国访(fǎng)客发(fā)放(fàng)冰淇(qí)淋，宣称已经没了(le)。但外(wài)国访客来领时(shí)，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还(hái)很(hěn)贴心地教(jiào)他们如何(hé)食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女(nǚ)性工作(zuò)人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随(suí)后(hòu)一名(míng)外国访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场(chǎng)有访(fǎng)客对该行为(wèi)表示质疑后，一名男性工(gōng)作人员(yuán)上前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发(fā)众多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人(rén)冰淇淋(lín)”事件道歉(qiàn)，称工作人员失(shī)职，会加(jiā)强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我们(men)内部(电流单位1a等于多少毫安，电流1a等于多少mahbù)管(guǎn)理不(bù)细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己并(bìng)改善(shàn)管理、加强内部培训，努力为(wèi)每位朋友提供好(hǎo)的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于(yú)上述回(huí)应，有网(wǎng)友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格(gé)式(shì)都没有(yǒu)，差评！”“这种事(shì)情还(hái)需要培训？”；也有网(wǎng)友建(jiàn)议，“不能(néng)重新(xīn)免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图(tú)显示MINI中国账号18日(rì)曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微(wēi)博已不可见。

据外卖平(píng)台显示，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元。有记者联系(xì)该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问此事后(hòu)，立(lì)即(jí)挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今天(tiān)，我们(men)注意到了(le)一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到十分遗憾，并在(zài)第(dì)一时间展(zhǎn)开了调(diào)查(chá)，在此(cǐ)我们想(xiǎng)澄(chéng)清一个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未参(cān)与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下(xià)Mini品牌(pái)活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇(qí)淋产品的供(gōng)应方。视(shì)频中出现(xiàn)的两位工作人(rén)员及其具(jù)体(tǐ)服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就(jiù)冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)。但就(jiù)在当天下午，上海车展现场目(mù)睹一名女主播(bō)与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈(liè)争执(zhí)，后被强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。早先的(de)直播画面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称(chēng)被(bèi)展台(tái)工作人员推了(le)一下，要(yào)求该工作(zuò)人员道(dào)歉，保安提(tí)到“现在(zài)展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下去(qù)好好聊一(yī)下(xià)”。

后(hòu)保安打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉开黑布(bù)，叫来(lái)了(le)展馆(guǎn)多名保安，将女主播(bō)强行带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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