又(yòu)出(chū)现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士(shì)反映，博易(yì)大师手机端(duān)突然(rán)登陆(lù)不上了，打开页(yè)面一(yī)直显示“正在连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就停留在(zài)这个阶(jiē)段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们也向记者(zhě)证实，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有(yǒu)客户(hù)多个期货(huò)公司的账户(hù)都(dōu)无法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还(hái)以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群(qún)里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的(de)技术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大(dà)师交易软件的技术群(qún)里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的(de)行情站(zhàn)点有问题(tí)，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连不上(shàng)也会自动切到就近(jìn)的(de)站点，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还在等(děng)博(bó)易(yì)的(de)答(dá)复。”上述期(qī)货公司(sī)技术人员说。

　　秋以为期句式特点，秋以为期句式判断g alt="突(tū)然(rán)“宕机”，持续(xù)大半个(gè)小(xiǎo)时(shí)，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交易不(bù)了(le)，最后才知道是(shì)博(bó)易大师交易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题，直(zhí)到(dào)周六(liù)也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客(kè)户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默承(c秋以为期句式特点，秋以为期句式判断héng)受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人(rén)士第一时间给博易大(dà)师的客服打电话，对方回(huí)复说(shuō)，正在(zài)排查。也有(yǒu)技(jì)术人员称，可能行(xíng)情线路出问题(tí)了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需(xū)等博(bó)易(yì)大师的官(guān)方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没(méi)有对(duì)此次事故(gù)进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了(le)解到，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交易(yì)者用的(de)最多是国内某款第三(sān)方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收(shōu)费之(zhī)后，很多公司都(dōu)开(kāi)发了自(zì)己的(de)App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单渠(qú)道(dào)比较多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对(duì)大多数交易者影(yǐng)响不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况(kuàng)，我了解一(yī)共有四种手机下(xià)单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那(nà)很大可能(néng)会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向博易(yì)大师反映出现同样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公(gōng)司(sī)和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司技术部(bù)和数智(zhì)中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交流(liú)群中。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司(sī)出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人(rén)员说(shuō)，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领导在(zài)工作群里(lǐ)第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续(xù)联(lián)系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知客户可以通过(guò)其他手机软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单(dān)电(diàn)话来(lái)解决下单问题(tí)；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不(bù)是新鲜事(shì)，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一(yī)步提(tí)升技术保(bǎo)障(zhàng)能力和(hé)稳定性，减少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及时发(fā)送(sòng)交易指令(lìng)、错失行情(qíng)、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要有期货公司的客户(hù)经(jīng)理的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉(xī)期货公司(sī)的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所(suǒ)有(yǒu)交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来(lái)就是有(yǒu)风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的(de)突发情况还是期(qī)货(huò)行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一(yī)部(bù)分，交易者应该(gāi)平时做好类似事件的应急预秋以为期句式特点，秋以为期句式判断案，防范于未然。

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