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　　在拨号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击拨打(dǎ)选(xuǎn)项，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或(huò)者(zhě)人工客服，等待(dài)转(zhuǎn)接至人工客服即可(kě)的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中(zhōng)通快递近日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通快递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步(bù)完善你在教我做事啊是什么意思，你在教我做事啊是什么意思(shàn)，客(kè)服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候为广(guǎng)大客户(hù)开放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安(ān)全(quán)运营(yíng)、技能(néng)培(péi)训、项目维护等(děng)方(fāng)面制定了全网可行的(de)实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递(dì)、物流及其他业务于一体的(de)大型(x你在教我做事啊是什么意思，你在教我做事啊是什么意思íng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持(chí)了持(chí)续(xù)稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年(nián)同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预(yù)期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满意(yì)度方面中(zhōng)通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规(guī)模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了(le)解(jiě)中国快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发(fā)布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护服务(wù)品质(zhì)和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机(jī)制，调整全国到(dào)上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度，由当地服(fú)务(wù)网点根据总部指(zhǐ)导(dǎo)建(jiàn)议并(bìng)结合各自(zì)实际情况实施。

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