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　　为增韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说(zēng)强客户服务体验，推进全网一体化(huà)建设，中(zhōng)通快递近日(rì)宣(xuān)布(bù)，将启用95311全(quán)国统一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客(kè)服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完(wán)善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一(yī)站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天(tiān)候为广大客户开放，全(quán)网统一执(zhí)行，有效(xiào)解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成立(lì)项目小组，在安全(quán)运营(yíng)、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股(gǔ)份有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一(yī)家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团公(gōng)司(sī)，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增速(sù)16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳(wěn)健的(de)增长，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度(dù)方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证券市场最大(dà)IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世(s韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说hì)界打开了一(yī)扇了解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递(dì)发布(bù)公(gōng)告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发展现状与趋(qū)势，为了(le)进一步维护服务品(pǐn)质和提升(shēng)客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快递费(fèi)用(yòng)调节机(jī)制(zhì)，调整全国(guó)到上海地区(qū)的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并结合各自(zì)实际情况实施(shī)。

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