一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代(dài)码(mǎ)、作得了诗，甚至(zhì)还能完(wán)成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无限遐想。如(rú)果将(jiāng)ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有哪些可能性呢(ne)？21世纪(jì)经济报道记(jì)者就此向金融(róng)从业人员发起(qǐ)采访(fǎng)后发现，答(dá)案主(zhǔ)要(yào)集中在以下几个方面(miàn)：写企业宣传稿、写研报、做客服(fú)、做催收(shōu)、营销、专(zhuān)业分析等(děng)。对于ChatGPT在金融(róng)领域的应用，有人充满了期待，有人(rén)并不乐(lè)观，也有人表(biǎo)示担忧(yōu)。

率先落地于哪些(xiē)金融(róng)场景“生(shēng)命(mìng)的舞台(tái)上(shàng)，我们都是基因的(de)载体”、“如果说基因(yīn)给(gěi)我(wǒ)们的生(shēng)命(mìng)带来了基础，那亲情便是(shì)对生(shēng)命的深刻赋予。它(tā)不由基(jī)因(yīn)驱(qū)使，而是一种(zhǒng)慷慨的选(xuǎn)择”，这两(liǎng)句诗充满浪(làng)漫主义色彩，从生命的角度对(duì)亲情做出了不一样的阐述。如果不透露(lù)答案(àn)，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行(xíng)信用卡在官(guān)方微信公众号(hào)发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生(shēng)逆旅，亲情无(wú)价”》的(de)推文，这两句诗正是出于此。据了解(jiě)，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传(chuán)稿件。不过，这(zhè)并不能(néng)严格算是ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱明(míng)杰(jié)博士(shì)等AI专家与招行信用卡合作的结果。招行信用卡(kǎ)从(cóng)客户需求出发，对内(nèi)容生产、金融产品与合作伙伴(bàn)生态，实践了自(zì)己(jǐ)的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工(gōng)智能(néng)技术来生(shēng)成内(nèi)容(róng)）模型生成特性的角度出发，展开了(le)有趣(qù)、有(yǒu)意(yì)义的实验。有金融(róng)业人士(shì)笑称(chēng)，“以后写不出材(cái)料，也许可以问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还(hái)真的有人这(zhè)么(me)做了。为测(cè)试ChatGPT能(néng)否(fǒu)用于研究报(bào)告撰写，财通证券李跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一(yī)篇医(yī)美行(xíng)业(yè)研究(jiū)报告(gào)。据(jù)该团(tuán)队介(jiè)绍，“从(cóng)过程来看(kàn)，搭建报告(gào)框架、生成文字并翻译共花费约1小(xiǎo)时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文(wén)字表意、标(biāo)题撰写等(děng)方面(miàn)均具有较高(gāo)水平(píng)，但(dàn)采(cǎi)用(yòng)该(gāi)种直(zhí)接生成+翻译模(mó)式形成的报(bào)告仍具(jù)有以下问(wèn)题：在标点和术语(yǔ)方面存在(zài)明显(xiǎn)错误、无法得知引用数据来源及可靠性、部分复杂语(yǔ)句翻译后表意不(bù)清晰。”除(chú)内容(róng)创作(zuò)之(zhī)外(wài)，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的应(yīng)用也有(yǒu)所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产品咨询知识(shí)库等方面应用(yòng)，比如，用在营销、运营领(lǐng)域(yù)，用于宣传、接待以及内容生成(chéng)。在技(jì)术(shù)门槛下降后，将会出现垂类领(lǐng)域的(de)ChatGPT，如风(fēng)险、运营(yíng)态(tài)势评估(gū)，专业分析等(děng)。”有(yǒu)银行金融科(kē)技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相关服务。在众多的畅(chàng)想(xiǎng)中，应用(yòng)于银(yín)行客(kè)服被提及得(dé)更(gèng)多。有(yǒu)人认为，“当(dāng)前(qián)的电(diàn)子客服，并不能称(chēng)得上是人工智能，能(néng)把天聊死。”对于这一点(diǎn)，某金(jīn)融科技公(gōng)司(sī)技术专家(jiā)告诉(sù)21世纪经济报道记者(zhě)，“智能语音(yīn)、智能客服(fú)、智能催收都(芬迪和gucci是一个档次吗，芬迪和gucci是一个档次吗dōu)是ChatGPT在金融上很好的落地点(diǎn)，能聊得下(xià)去，比现在这种AB判(pàn)断的智能语音要更贴近(jìn)现实(shí)一(yī)些(xiē) 。”中(zhōng)关村科金技术副总裁张(zhāng)杰在接受21世纪经(jīng)济(jì)报道记者采访时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和GPT两部分(fēn)，即上层的(de)对话能力和(hé)底层的大规模语言模型能力。关于对话能力，在(zài)金融领域(yù)对话的应用场景会很多(du芬迪和gucci是一个档次吗，芬迪和gucci是一个档次吗ō)，比如(rú)：外呼(hū)营销、客服中心、员工(gōng)培训、线上营业厅等。张(zhāng)杰指出，关于语言模型能(néng)力，除了生成对(duì)话、生成图(tú)片外，还带来(lái)的一个(gè)惊喜(xǐ)，就是涌(yǒng)现出了思维链推理能(néng)力(lì)，在提示(shì)下它(tā)可以将复杂的任务分解成一(yī)步步(bù)的子任务(wù)。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重(zhòng)复的体(tǐ)力劳动(dòng)，还能替代简单(dān)重复(fù)的脑力劳动、辅助做一些(xiē)复杂的脑力劳(láo)动、创造性工作(zuò)。比如(rú)：营销文案撰写、根据文(wén)章自动(dòng)配(pèi)图。

关注ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些(xiē)风险，就看怎么用(yòng)，交互(hù)的内容(róng)可能会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达(dá)到(dào)可以应用这个程度，因为还在摸索”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在(zài)金融(róng)场景下的应用(yòng)，无论是银(yín)行，还(hái)是科(kē)技(jì)公司，都(dōu)表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经(jīng)推出就(jiù)在社交媒体走(zǒu)红。瑞银集(jí)团发(fā)布研(yán)报(bào)称之为“史上(shàng)增长最快的消费者应用”，5天(tiān)注(zhù)册(cè)用户就超100万，月活破亿(yì)仅用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多人在最近一(yī)小时内蜂拥而至我们的网站，但我们的网(wǎng)络资(zī)源是有(yǒu)限的。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地(dì)使(shǐ)用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行业(yè)可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营(yíng)并为客户(hù)提(tí)供更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户服务(wù)任(rèn)务，回(huí)答常见问题或(huò)提供有(yǒu)关产品(pǐn)和服(fú)务(wù)的详细信(xìn)息。

这可以让客户服务代表腾出时间专注(zhù)于更复杂(zá)或高(gāo)价值的任务，从而(ér)提高(gāo)整(zhěng)体效率(lǜ)和(hé)客(kè)户满意(yì)度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和分析(xī)，使银行能够快速轻松地(dì)获得对其运(yùn)营的宝贵见(jiàn)解，并做出更明(míng)智的(de)决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术(shù)可能(néng)会变得更(gèng)加强大(dà)和(hé)通用，从而使银(yín)行能够将其用于更(gèng)广泛(fàn)的任务和(hé)应用程序。

张杰强(qiáng)调，“在金(jīn)融应用场景下不是(shì)简单的闲聊，机器(qì)人不仅要模(mó)拟真(zhēn)人回复，还(hái)要有领域知识的(de)注入(rù)，要兼顾答案的准确(què)性和可控性，不能‘一本正经地胡说(shuō)八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美(měi)行(xíng)业(yè)研(yán)究报告也不难(nán)看出，该技术还有待完善，或者说还不能独立使用，而是需(xū)要人(rén)工配合。一位银行的技术负(fù)责人向(xiàng)21世(shì)纪经济(jì)报道记者表示(shì)，“ChatGPT在金(jīn)融场景的(de)应用真(zhēn)正(zhèng)落地(dì)，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无(wú)疑(yí)是一项(xiàng)重要的科技(jì)成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其(qí)所(suǒ)言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数(shù)据集训(xùn)练出(chū)来的(de)，这意味着它在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模型可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥(làn)用个人(rén)信息。

虎(hǔ)符智库研究员李建平告(gào)诉(sù)记者，如(rú)同其他人工智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以(yǐ)是提升效率的(de)工具(jù)，解答人(rén)们的各(gè)种问题、创造出大学水平论文，甚至编写(xiě)代码。同时也可能被绕过安(ān)全机制，用于实施有(yǒu)害的(de)活动。

比(bǐ)如，对网络安全行业来说(shuō)，既可以用来编(biān)写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网(wǎng)络防(fáng)御(yù)者的(de)有力(lì)工具(jù)。因(yīn)此(cǐ)，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不(bù)少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶(dǐng)级协会等(děng)），部分原因是模型目(mù)前仍然会生成(chéng)一些虚假错(cuò)误内容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的(de)安全问题，他认为，从安全防(fáng)护的(de)角度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需(xū)采取针对性的(de)应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意代码(mǎ)，避免其向(xiàng)恶(è)意人员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏，提升(shēng)恶意(yì)人员利用其生成恶意内(nèi)容(róng)、开展恶(è)意活动的门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 芬迪和gucci是一个档次吗，芬迪和gucci是一个档次吗