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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能(néng)语音提(tí)示，直(zhí)接(jiē)说出转人工或者人工客服，等待转(zhuǎn)接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进(jìn)全(quán)网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线的开(kāi)通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也因(yīn)此得(dé)到进一步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念、快(kuài)件查询、投诉(sù)受理等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年(nián)全天候为广(guǎng)大客(kè)户开(kāi)放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线等(děng)问(wèn)题，为客(kè)户(hù)提供标准、流畅的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成立项(xiàng)目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制(zhì)定了全网可行的实(shí)施(shī)方案，确保95311上线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于一(yī)体的(de)大型(xíng)集(jí)团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为(wèi)国内业务规模较(jiào)大(dà)、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调(diào)整后净(jìng)利润较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)发布公(gōng)告称(chēng)，基于快递行业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维护服务(wù)品质和(hé)提升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递(dì)费用调节机制(zhì)，调整全国(guó)到上海地(dì)区的快(kuài)递(dì)费用，具体费用(yòng)调整幅(fú)度(dù)，由(yóu)当地服务(wù)网(wǎng)点根据(jù)总部指导建议并结合各自(zì)实际情况实(shí)却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念施。

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