11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事故再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位(wèi)用户(hù)反映滴滴(dī)出(chū)行(xíng)App异常，包括页(yè)面(miàn)无法打开(kāi)、发单失(shī)败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的(de)回(huí)应中称，如(rú)因(yīn)系统故障导致(zhì)的(de)费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理(lǐ)结束后(hòu)统一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会(huì)根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外(wài)南都(dōu)记者留(liú)意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称(chēng)“某(mǒu)司机收(shōu)入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前(qián)还(hái)有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系统问(wèn)题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每(měi)周二提现，服务等级(jí)高的司机可每天(tiān)提现。据多个(gè)司机(jī)群聊天(tiān)显示，不少滴(dī)滴司机都表(biǎo)示自己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值(zhí)（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆(我花开后百花杀的寓意好吗，待到秋来九月八 我花开后我花开后百花杀的寓意好吗，待到秋来九月八 我花开后百花杀的寓意百花杀的寓意lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的(de)起因是底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快(kuài)妥善解(jiě)决。

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