4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博(bó)热搜(sōu)，引(yǐn)起(qǐ)网友(yǒu)热议。

有网友(yǒu)发(fā)微博(bó)爆料(liào)称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台(tái)参(cān)观时，展台工作人(rén)员拒绝(jué)给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来(lái)领时，不(bù)仅(jǐn)拿到了冰(bīng)淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示(shì)，两名女(nǚ)性工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于前(qián)去询问(wèn)冰(bīng)淇淋的(de)中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后一(yī)名外国访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取(qǔ)出一(yī)盒冰淇(qí)淋给到(dào)对方。现(xiàn)场有访客对该行为表示质疑后，一(yī)名男性工作人(rén)员上前将放置(zhì)冰淇淋(lín)的保温箱抱走(zǒu)，该(gāi)视(shì)频(pín)上传网络后引发(fā)众多网友不(bù)满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其(qí)"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称工作(zuò)人(rén)员失职(zhí)，会加强内部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发布(bù)微博(bó)道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动本意是(shì)给逛展的(de)大小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内(nèi)部管理(lǐ)不细(xì)致(zhì)和工作(zuò)人员(yuán)失职引(yǐn)起了大家的不(bù)愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己并改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培(péi)训，努力(lì)为每位朋友提(tí)供(gōng)好的服务(wù)和体验。再次真诚向各位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公(gōng)文格式(shì)都(dōu)没(méi)有，差评！”“这种事(shì)情(qíng)还需(xū)要培(péi)训(xùn)？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不(bù)能重新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元(yuán)一杯

相关微(wēi)博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国(guó)账号(hào)18日曾(céng)发(fā)布(bù)微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微(wēi)博已不可见(jiàn)。

据外(wài)卖平台显示，该品(pǐn)牌在(zài)上海有10余家门(mén)店，其中售(shòu)卖(mài)的(de)冰(bīng)淇(qí)淋有(yǒu)两(liǎng)种，分(fēn)为单球(qiú)和双球(qiú)，售价分(fēn)别为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商(shāng)务(wù)有限公(gōng)司(sī)，一工作人员得知询问此事后，立(lì)即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意(yì)到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十(shí)分遗憾，并在第一(yī)时间展(zhǎn)开(kāi)了调查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋产品的(de)供应方。视频中出(chū)现的(de)两(liǎng)位工作人员及其具体(tǐ)服务并非(fēi)由(yóu)我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训。但就在当(dāng)天(tiān)下(xià)午(wǔ)，上海车展现场(chǎng)目睹一(yī)名女(nǚ)主播与宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后(hòu)被强行(xíng)带离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带(dài)下(xià)去好(hǎo)好聊(liáo)一下(xià)”。早(zǎo)先(xiān)的直播(bō)画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟(gōu)通称(chēng)被展(zhǎn)台(tái)工(gōng)作人员推(tuī)了一下(xià)，要求(qiú)该工作人员(yuán)道歉，保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫(jiào)来(lái)了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行(xíng)带离现场。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落(luò)在地。

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