11月29日，滴滴出(chū)行再(zài)度回应(yīng)日前的服务(wù)异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查，初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似事故(gù)再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位(wèi)用户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方(fāng)在此前的(de)回(huí)应中称，如因系统(tǒng)故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会(huì)在事故处理结束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开(kāi)始行程和计费(fèi)，平台后续会根据行(xíng)程计算和补(bǔ)发车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒(shài)出一张账(zhàng)户余额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南(nán)都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报道提(tí)到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题(tí)导(dǎo)致自己账号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴(d天之蓝52度多少钱一瓶ī)出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功能一(yī)切(qiè)正常(cháng)，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二提现，服务等级(jí)高的司机可每(měi)天提现(xiàn)。据多个(gè)司机(jī)群(qún)聊天(tiān)显示，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表示(shì)自(zì)己提现成功了。恳(kěn)请天之蓝52度多少钱一瓶大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确(què)定，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技天之蓝52度多少钱一瓶术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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