4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方(fāng)面(miàn)积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力(lì)社(shè)会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业(yè)收入

　　人的正常语速是多少字，正常人的语速一般在每分钟lt="1" src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用(yòng)地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万(wà人的正常语速是多少字，正常人的语速一般在每分钟n)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心(xīn)的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份(fèn)重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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