11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司(sī)机无法(fǎ)接(jiē)单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题(tí)，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计(jì)算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端后(hòu)台崩溃(kuì)影(yǐng)响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出(chū)一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南都记者(zhě)，经过核查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致(zhì)自(zì)己账号(hào)出问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一(yī)切正常，广大司机师傅们(men)无(wú)需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级(jí)高的(de)司机可每天提现。据(jù)多个司(sī)机群聊(liáo)天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机都表示(shì)自己提(tí)现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行就此次故(gù)障再1tbsp等于多少克细砂糖，1.5g盐大概有多少次致歉(qiàn)，称各(gè)项服(fú)务(wù)恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复(fù)盘调查。初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服(fú)务(wù)已经全部恢(huī)复。因(yīn)这起(qǐ)事故造成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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