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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击(jī)拨(bō)打(dǎ)选项，然后耐(nài)心(x首项和末项的公式是什么，小学等差数列基本的5个公式īn)等待接通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会听(tīng)到AI智(zhì)能语音提(tí)示，直接说出转人工或者人工客服，等(děng)待转(zhuǎn)接至人工(gōng)客服即可的(de)。

　　为增强(qiáng)客户服务体(tǐ)验(yàn)，推进(jìn)全网一体化(huà)建设(shè)，中通快递(dì)近日(rì)宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统一客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客(kè)服体系建设也因此得到进一步完(wán)善(shàn)，客(kè)服(fú)流程(chéng)将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年(nián)全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快(kuài)递(dì)服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培训(xùn)、项目(mù)维(wéi)护等(děng)方(fāng)面制(zhì)定了全网可行的(de)实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及(jí)其他业务于一体(tǐ)的大型集(jí)团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利润较上年(nián)同期增首项和末项的公式是什么，小学等差数列基本的5个公式长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个首项和末项的公式是什么，小学等差数列基本的5个公式，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快(kuài)递(dì)成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市以来最(zuì)大规模的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国(guó)快(kuài)递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中通(tōng)快递(dì)发布公告称，基(jī)于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护(hù)服(fú)务品质(zhì)和(hé)提(tí)升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调整(zhěng)全(quán)国到上海地区的快递费(fèi)用(yòng)，具体费用调整幅度(dù)，由当地服(fú)务网点(diǎn)根据总部(bù)指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各自实(shí)际情(qíng)况实施(shī)。

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