4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友热(rè)议。

有网友(yǒu)发微(wēi)博(bó)爆料称，在(zài)上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人(rén)员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国访客来领时(shí)，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还(hái)很贴心(xīn)地教他(tā)们如何(hé)食用！

网传视(shì)频(pín)显示，两名女性工作(zuò)人(rén)员在(zài)展台(tái)发放冰(bīng)淇淋，对于前去询问(wèn)冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰淇(qí)淋(lín)已发放完。

随后一名(míng)外国访客上前询问，工(gōng)作人(rén)员通(tōng)过简单交流(liú)后，从保温(wēn)箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给到(dào)对方。现场有(yǒu)访客对该行为(wèi)表示质疑后，一(yī)名男(nán)性工作人员上前(qián)将放(fàng)置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传(chuán)网络(luò)后引发众(zhòng)多网友不满。不(bù)少(shǎo)网友(yǒu)纷纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰(bīng)淇(qí)淋只(zhǐ)给外国(guó)人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职，会(huì)加强内部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中国发(fā)布(bù)微博(bó)道歉，全(quán)文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活动(dòng)本(běn)意是给(gěi)逛展的大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管理不细(xì)致和工作人员(yuán)失职引起了(le)大家的不愉快。对(duì)此我们真心道(dào)歉！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改善(shàn)管(guǎn)理(lǐ)、加(jiā)强内部培(péi)训(xùn)，努(nǔ)力为(wèi)每位朋友提供好(hǎo)的服务(wù)和体验。再次真诚(chéng)向各位(wèi)道(dào)歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友(yǒu)表示质疑，“连个(gè)正式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这(zhè)种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能(néng)重(zhòng)新(xīn)免费(fèi)送么？”

车展冰淇(qí)淋(lín)最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显(xiǎn)示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台(tái)显(xiǎn)示(shì)，该品(pǐn)牌在上(shàng)海有10余家门店，其中售卖(mài)的(de)冰淇淋有两种，分为单(dān)球和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记(jì)者联系该冰淇淋所属的(de)上海珍肴电子商(shāng)务有限公司(sī)，一(yī)工作人员(yuán)得知询问此事后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我(wǒ)们感到十(shí)分遗憾，并在第一时间展开了调(diào)查(chá)，在此(cǐ)我们(men)想(xiǎng)澄清一个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任(rèn)何现场(chǎng)运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的供应方。视(shì)频中出现的(de)两位工作(zuò)人员及其(qí)具体服务并非由我(wǒ)方负责，与(yǔ)本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰(bīng)淇淋事件道(dào)歉，称(chēng)会改善管理、加强内(nèi)部培训。但就在(zài)当天下午，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主(zhǔ)播与(yǔ)宝马MINI展台方发生(shēng)激烈(liè)争(zhēng)执，后被强行带离(lí)现场。

保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下(xià)去(qù)好好聊一下(xià)”。早先的直播画面(miàn)显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保(bǎo)安(ān)沟通称被展台(tái)工作人员推了一下，要求该工作(zuò)人员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好聊一下(xià)”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多(duō)名保安(ān)，将女主(zhǔ)播强行带(dài)离现(xiàn)场(chǎng)。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔落在地。

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