又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者(zhě)和期(qī)货公司人士反映，博易(yì)大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在(zài)第一时间联系到了几位(wèi)期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实(shí)，夜(yè)盘(pán)期(qī)间遭(zāo)遇大半个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法(fǎ)登录，持续(xù)大半(bàn)个小时，有客户多(duō)个期货公司的账户(hù)都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问(wèn)题，客户(hù)主动连接，但是连不上也会(huì)自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道(dào)，还在(zài)等(děng)博(bó)易的答复(fù)。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的(de)软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最后才知道(dào)是博易(yì)大师(shī)交易(yì)软件出现了(le)问题，直到周六也(yě)没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂，周六早(zǎo)上还(hái)要给客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终是我们一线(xiàn)市场(chǎng)人员默(mò)默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易大师的客(kè)服打(dǎ)电(diàn)话，对(duì)方回复说(shuō)，正在排查(chá)。也有(yǒu)技(jì)术人员称，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不过具体原(yuán)因还需等博易(yì)大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了(le)解到，目前(qián)手机下(xià)单方面，期(qī)货交易者用的(de)最(zuì)多(duō)是国内(nèi)某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很(hěn)多公(gōng)司(sī)都(dōu)开发了自己的App。现在(zài)交(jiāo)易者下单(dān)渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共(gòng)有(yǒu)四(sì)种手(shǒu)机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果(guǒ)客户用(yòng)单(dān)一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地(dì)区一家期货公(gōng)司(sī)人(rén)员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货(huò)公(突然不理男人了男人会难受吗，突然不理男人了男人会难受吗为什么gōng)司都(dōu)向博易(yì)大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司和客户是服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件(jiàn)的(de)时候，我们公司技术部和数智中心联合排查(chá)，先查(chá)看是(shì)否是(shì)我们公司自(zì)身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也将这次(cì)情况及时(shí)反馈到博易(yì)技术(shù)交流群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有其(qí)他公(gōng)司出(chū)现同样(yàng)的问题(tí)。”上述期货(huò)公司(sī)人员说，“突然不理男人了男人会难受吗，突然不理男人了男人会难受吗为什么发现问(wèn)题(tí)后，我(wǒ)们领导在工作群里(lǐ)第一时间统(tǒng)筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续(xù)联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并解(jiě)决问题；二是(shì)客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客(kè)户可以通过其他(tā)手机软(ruǎn)件或(huò)电(diàn)脑(nǎo)版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单(dān)问题；三(sān)是总部(bù)夜(yè)班交(jiāo)易(yì)岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是(shì)新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围广。对于(yú)期货行(xíng)业来说，相关(guān)各方尤其是(shì)软件提供(gōng)商（服务(wù)商）需要(yào)进一步提升(shēng)技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现故(gù)障会导致无法及时发(fā)送交易(yì)指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离(lí)心理价位、不能及时(shí)调(diào)动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况，投资者要有期货(huò)公司的客户经(jīng)理的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉期货公司(sī)的紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货(huò)行情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的(de)一部分(fēn)，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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