11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回应日前的服务异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查(chá)，初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机(jī)无(wú)法(fǎ)接(jiē)单等等(děng)。官方在(zài)此前的(de)回应中称，如因系统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付异(yì)常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束(shù)后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平台(tái)后续会根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意到，因受(shòu)到司机(jī)端后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一(yī)张账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到(dào)，部分司机(jī)开始(shǐ)提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导致自己(jǐ)账号出问(wèn)题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司(sī)机账号(hào)及提现功能一切(qiè)正常，广大司机师(shī)傅们(men)无需担心(xīn)。滴(dī)滴(dī)平台是每(měi)周二2023是佛历多少年，今年是佛历多少年多少月(èr)提现(xiàn)，服务等级(jí)2023是佛历多少年，今年是佛历多少年多少月高的(de)司机可(kě)每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心(xīn)受影(yǐng)响的相(xiāng)关(guān)奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故障(zhàng)再(zài)次致歉，称各项服(fú)务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查2023是佛历多少年，今年是佛历多少年多少月(chá)。初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴App的(de)所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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