又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少投资者(zhě)和期货公司人士(shì)反映，博(bó)易大师手机端(duān)突(tū)然(rán)登陆不上了(le)，打开页面一直显示(shì)“正在(zài)连接行情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无(wú)法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联(lián)系到了(le)几位(wèi)期(qī)货交易者，他们(men)也向(xiàng)记一个团几个营几个连，一军一师一团一营一连一排(jì)者证实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法(fǎ)登录，持(chí)续大半个小时，有客户多(duō)个期货(huò)公司的(de)账户都无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问题(tí)。突发状(zhuàng)况(kuàng)出(chū)现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大(dà)师的技术(shù)群里均(jūn)在(zài)反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一(yī)家期货公司(sī)的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户(hù)主动连(lián)接，但是连不上也会自动切到就近的(de)站点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答(dá)复。”上(shàng)述期货(huò)公(gōng)司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉公司的(de)软件交易不了，最(zuì)后才知道是(shì)博(bó)易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到(dào)周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少被客户骂(mà)，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实(shí)，我们(men)也很无奈(nài)，最终是我们一(yī)线(xiàn)市(shì)场人员默默承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一(yī)时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排(pái)查(chá)。也有技(jì)术人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路出(chū)问题(tí)了(le)，不过具(jù)体(tǐ)原因(yīn)还需等(děng)博易(yì)大师的(de)官方通知。截至发稿，博(bó)易(yì)大师还(hái)没有对此次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出现(xiàn)了问题，把软件卸载(zài)后重(zhòng)新(xīn)下载(zài)了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不(bù)行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前(qián)手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件(jiàn)收(shōu)费之后，很多(duō)公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别的可替代，对(duì)大多数交易(yì)者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可以替代(dài)。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一(yī)家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都(dōu)向博易(yì)大师反映(yìng)出现同样的问(wèn)题。对此，期货(huò)公司和客户是服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们公司技(jì)术部和数(shù)智中(zhō一个团几个营几个连，一军一师一团一营一连一排ng)心联(lián)合(hé)排(pái)查，先查看是(shì)否是我(wǒ)们公司自身软件的问题(tí)，同时也将这次(cì)情况及时反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司(sī)出(chū)现同(tóng)样的问题。”上(shàng)述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在(zài)工作(zuò)群里第一(yī)时间(jiān)统筹部署：一(yī)是(shì)技术(shù)岗与软件(jiàn)公司(sī)继续联系，尽快找出(chū)问题(tí)并解(jiě)决问题；二是客户(hù)经理做好(hǎo)对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过(guò)其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单(dān)，或者(zhě)打(dǎ)报(bào)单电话来解决下单(dān)问题；三(sān)是总部夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻(kè)准备接听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各(gè)方(fāng)尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一(yī)步一个团几个营几个连，一军一师一团一营一连一排提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无(wú)法按(àn)照意愿进行开平(píng)仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况，投资者(zhě)要有期货(huò)公司的(de)客户(hù)经(jīng)理的联系方式(shì)或者熟悉(xī)期货(huò)公司的紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障是交易(yì)风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易者应(yīng)该平时做好(hǎo)类似事(shì)件的应急(jí)预案，防范于(yú)未(wèi)然(rán)。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 一个团几个营几个连，一军一师一团一营一连一排