一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写(xiě)得了代码、作得了诗，甚(shèn)至(zhì)还能完成学术论(lùn)文(wén)，“小(xiǎo)能(néng)手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业的(de)无限遐想。如(rú)果将Chat菜鸟没有扫码出库直接拿走有什么影响手机上怎么搞GPT应(yīng)用金融(róng)行业，会有(yǒu)哪些(xiē)可能性呢？21世纪经济报道记(jì)者就此向(xiàng)金融从业人员发起采访后发现，答案主要集中在以下几个方面：写(xiě)企业宣传稿、写研报、做(zuò)客服、做催(cuī)收、营销、专(zhuān)业分析等(děng)。对于(yú)ChatGPT在金融领域(yù)的应用，有人充(chōng)满了期待(dài)，有人并不乐观，也(yě)有人(rén)表(biǎo)示担忧。

率先落地于哪(nǎ)些金融场景“生命的(de)舞台上(shàng)，我们都(dōu)是基因的(de)载体”、“如果(guǒ)说基因(yīn)给我们的生命(mìng)带(dài)来了基础，那亲(qīn)情便(biàn)是对(duì)生命(mìng)的深刻赋予。它不(bù)由基因驱使，而是一种慷慨的选择(zé)”，这两句诗充满浪漫(màn)主(zhǔ)义色(sè)彩，从(cóng)生(shēng)命的角度对(duì)亲(qīn)情(qíng)做(zuò)出了(le)不一样的阐述。如(rú)果不透露答案，你能想到(dào)这是聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招(zhāo)行信用卡在(zài)官方(fāng)微信公众号发布了(le)名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行亲情(qíng)信用(yòng)卡诠(quán)释“人生逆旅(lǚ)，亲情无(wú)价”》的推文，这两句(jù)诗正是出于(yú)此。据(jù)了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件。不(bù)过，这并不能严(yán)格算是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是(shì)朱明杰(jié)博士(shì)等AI专家与招(zhāo)行信用卡合作的结果。招行信用(yòng)卡从客户需求出发(fā)，对(duì)内容生(shēng)产、金融(róng)产品与合(hé)作伙伴生(shēng)态(tài)，实践(jiàn)了(le)自己的思考和理(lǐ)解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术(shù)来生成内容）模型生成特性的角度出(chū)发，展开了(le)有趣、有意义的实验。有金(jīn)融业人士(shì)笑称，“以后写不(bù)出材料，也许可以问一(yī)问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人这么(me)做了(le)。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰(zhuàn)写，财通证券李跃博团队(duì)采用(yòng)ChatGPT撰写了(le)一(yī)篇医美(měi)行业(yè)研究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框(kuāng)架、生(shēng)成文(wén)字并(bìng)翻译共花(huā)费约1小时。从结(jié)果来看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在文(wén)字(zì)表意、标(biāo)题(tí)撰写等方面(miàn)均(jūn)具有较高水平，但采用该(gāi)种直(zhí)接生成+翻译模(mó)式(shì)形(xíng)成的报(bào)告仍具有以下问(wèn)题：在标(biāo)点和术语方面存在明(míng)显错误、无法得知(zhī)引(yǐn)用(yòng)数据来源(yuán)及可靠性、部(bù)分复杂语句翻译后(hòu)表意不清晰。”除内容(róng)创作(zuò)之外(wài)，金融从业者对ChatGPT在(zài)其他方(fāng)面的应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客服(fú)产品咨询知识库等方面应用(yòng)，比如(rú)，用在营销、运营(yíng)领域，用于宣(xuān)传、接待以及内(nèi)容生成。在技术(shù)门槛(kǎn)下降(jiàng)后，将会出现垂类(lèi)领域的(de)ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势评估，专业分析(xī)等。”有(yǒu)银行(xíng)金融科(kē)技负责人向记(jì)者直言，若是(shì)有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买相关服务。在(zài)众多的畅想(xiǎng)中，应用于银行客服被提(tí)及得更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能(néng)称(chēng)得上是人工(gōng)智(zhì)能，能(néng)把天(tiān)聊死。”对于这一点，某(mǒu)金融科技公司(sī)技(jì)术专家告诉21世(shì)纪经济(jì)报道(dào)记(jì)者，“智能语(yǔ)音、智(zhì)能客服、智能催收(shōu)都是(shì)ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的(de)智能语(yǔ)音(yīn)要更(gèng)贴近现实一些 。”中关(guān)村科金技术副总(zǒng)裁张杰在接受21世(shì)纪经济报道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分成(chéng)chat和(hé)GPT两部分，即上层的对话能力(lì)和(hé)底层(céng)的(de)大规模语言模型能力。关于对话能力，在(zài)金融(róng)领域(yù)对话的应用场景会很多(duō)，比如：外(wài)呼营(yíng)销、客服中心(xīn)、员工(gōng)培训、线上营业(yè)厅等。张杰指出，关于语言(yán)模型(xíng)能(néng)力，除了(le)生(shēng)成对话、生成图(tú)片外，还带(dài)来(lái)的一个(gè)惊喜，就是涌(yǒng)现出了思维链推理能(néng)力，在提示下它可以(yǐ)将复杂的任务分解成一步步(bù)的(de)子(zi)任务。这就大幅拓展了AI的应(yīng)用范(fàn)围，除了替代简单重复的(de)体力劳动，还能(néng)替代简单重(zhòng)复的(de)脑(nǎo)力劳动(dòng)、辅(fǔ)助做一些复杂的(de)脑力劳(菜鸟没有扫码出库直接拿走有什么影响手机上怎么搞láo)动(dòng)、创造性(xìng)工作(zuò)。比如：营销文案撰(zhuàn)写(xiě)、根(gēn)据文章自(zì)动配图。

关(guān)注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看怎么用，交互的内(nèi)容(róng)可能会变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达(dá)到可以应用这个程度，因为(wèi)还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在(zài)金融场景下(xià)的应用，无(wú)论是(shì)银行，还(hái)是科(kē)技公(gōng)司(sī)，都(dōu)表现出了(le)十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底(dǐ)，一经推出就在社交媒(méi)体走(zǒu)红。瑞银集团发布研报称之为“史上增(zēng)长最(zuì)快的消(xiāo)费者应用”，5天注册用户就(jiù)超100万(wàn)，月活破亿仅用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在(zài)最近(jìn)一小(xiǎo)时(shí)内蜂拥而至我(wǒ)们(men)的网站，但我们的网络资源是(shì)有限的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提(tí)问——银行业如何才能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可以通过多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的(de)服务。例(lì)如(rú)，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户服务(wù)任务，回答常见问题或提(tí)供有关产(chǎn)品和服务的详细信息。

这可以让客户(hù)服务代(dài)表腾(téng)出时间(jiān)专注于更复杂或高价值的任务，从而(ér)提高整体效(xiào)率和客(kè)户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成(chéng)见解和分析，使银行(xíng)能够快速轻松地获得对(duì)其运营的宝贵见解，并(bìng)做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能(néng)会(huì)变得更加强大和通用，从而使银行能够将(jiāng)其用于更广泛的(de)任务和(hé)应用(yòng)程序。

张杰强调(diào)，“在金融应用场景下不(bù)是简单的闲聊，机器人不仅要模(mó)拟真(zhēn)人回复，还要(yào)有(yǒu)领(lǐng)域知识的注入，要(yào)兼顾答案的(de)准确性和可控(kòng)性，不能‘一(yī)本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行(xíng)业研究报告也不(bù)难(nán)看出，该技术还有待完(wán)善，或者说还不能(néng)独立使用，而是(shì)需要人工配合。一(yī)位银行的技术负责人向21世(shì)纪经济报道记(jì)者(zhě)表(biǎo)示，“ChatGPT在(zài)金融场景(jǐng)的应用(yòng)真正落地(dì)，也(yě)许还需要2-3年之久。”

菜鸟没有扫码出库直接拿走有什么影响手机上怎么搞正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言(yán)模型无疑是一(yī)项重要的科技成果，但同时面临着一些挑战和(hé)风险(xiǎn)。据其所(suǒ)言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意味着它在(zài)回(huí)答问题可能(néng)存(cún)在偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及(jí)其他类似(shì)的(de)模型可(kě)能被用于(yú)恶劣的，例如(rú)传播虚(xū)假(jiǎ)信息(xī)和(hé)滥用个人信息。

虎(hǔ)符智库研究员(yuán)李(lǐ)建平告诉记(jì)者，如同其他人工智能模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可以是提(tí)升效率(lǜ)的工(gōng)具，解答人们的各(gè)种问(wèn)题、创造出大(dà)学水平论文，甚(shèn)至(zhì)编(biān)写代(dài)码。同时也可(kě)能(néng)被绕过(guò)安全机制，用于(yú)实施有害的活动。

比如，对网络(luò)安全行业来(lái)说，既可以用来编写(xiě)网络钓(diào)鱼(yú)、生(shēng)成(chéng)恶意(yì)软件、开(kāi)展社工(gōng)攻击(jī)，也成为网络(luò)防御者(zhě)的有力工具。因此，我们(men)看到ChatGPT相(xiāng)继(jì)被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分原因是模型目前仍然会生成一(yī)些虚假(jiǎ)错(cuò)误(wù)内容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全(quán)问题，他(tā)认为，从安全防护(hù)的角度(dù)来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似(shì)模型(xíng)进行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避免其向恶意(yì)人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕(rào)过护栏，提升(shēng)恶意人员(yuán)利(lì)用其生成(chéng)恶意内容、开展恶意活动(dòng)的(de)门槛。

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