4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会(huì)价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡(chàbehaviour可数吗，behaviour是可数名词吗ng)议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超过(gbehaviour可数吗，behaviour是可数名词吗uò)公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数(shù)智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核(hé)心(xīn)的多(duō)个(gè)公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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