金(jīn)融界5月8日(rì)消息 两部门近(jìn)日联(lián)合印发的《关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见》明确，加强从业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实经(jīng)纪机构备案制度。全(quán)面推行(xíng)经纪从业人员实名登记。经纪服务内容由(yóu)基本服务(wù)和延伸服务组成。基(jī)本服(f铅笔芯真的含铅且有毒吗 铅笔芯导电吗ú)务是促成房屋交易(yì)提供的一(yī)揽子必(bì)要服务，延伸(shēn)服务(wù)是可(kě)单独提供的额外服务。意见(jiàn)明(míng)确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。经(jīng)纪机构不得滥用市场支(zhī)配地(dì)位以(yǐ)不(bù)公平高(gāo)价(jià)收(shōu)取经纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不(bù)得干预经(jīng)纪机(jī)构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城乡建设(shè)部(bù)市场(chǎng)监管总局关(guān)于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务的意(yì)见

　　各省、自治(zhì)区、直辖(xiá)市(shì)及(jí)新疆生产建设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管(guǎn)委、局）、市(shì)场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进(jìn)房屋交易(yì)、提高交(jiāo)易(yì)效率、保(bǎo)障交易安全具有(yǒu)重要作用。近年来(lái)，部分房地产经纪机构存在(zài)利用房源(yuán)客源优势收(shōu)取(qǔ)过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户(hù)个人信息等问题，加(jiā)重交(jiāo)易当事人负担(dān)、侵(qīn)害其合(hé)法权益。为规范(fàn)房地产经纪服(fú)务，加强(qiáng)房地产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市(shì)场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提出以下意(yì)见。

　　一(yī)、加(jiā)强从业主体管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案制度。为新建商品房(fáng)销售(shòu)和存量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机(jī)构，应当按照《房地产(chǎn)经纪(jì)管理办(bàn)法(fǎ)》规定(dìng)向所在地(dì)住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全面推行经纪(jì)从(cóng)业人员(yuán)实名(míng)登记(jì)，加强经纪从业人员(yuán)管(guǎn)理。经纪从(cóng)业(yè)人员提供服务时，应当(dāng)佩(pèi)戴(dài)经实名(míng)登记的(de)工作牌(pái)、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确(què)经(jīng)纪服务内容(róng)。房地产经纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务和(hé)延伸服务组成。基本服(fú)务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构为(wèi)促成房屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户(hù)看房、签订房屋交易合同(tóng)、协(xié)助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构接受交易(yì)当(dāng)事人委(wěi)托提供的代办贷款等额(é)外服(fú)务，每(měi)项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费。房地产经纪(jì)服务收(shōu)费由交易各方根据服务内容(róng)、服务质量，结(jié)合市场供求关系等因素(sù)协(xié)商确(què)定。房地产经纪机构要合理降低住(zhù)房买卖和(hé)租赁经(jīng)纪(jì)服务费用。鼓励(lì)按照成交价格越(yuè)高、服务费率越低(dī)的原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实(shí)行(xíng)明码标价(jià)。房地产经(jīng)纪(jì)机构应(yīng)当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服(fú)务项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混(hùn)合标价和(hé)捆绑收费。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供的基本服务和延伸服务(wù)，应当分别明确服(fú)务(wù)项目和收费(fèi)标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构(gòu)收费前应当向(xiàng)交易当(dāng)事(shì)人出具收费清单，列明(míng)收(shōu)费标准、收(shōu)费金(jīn)额，由(yóu)当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不(bù)得(dé)滥用市场支(zhī)配地(dì)位以不(bù)公(gōng)平(píng)高价(jià)收取(qǔ)经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。房地(dì)产互(hù)联网平台不得强制(zhì)要求加入平台的房地产经纪机构(gòu)实(shí)行统一的经纪服(fú)务收费标准，不得干预房地产经纪机构(gòu)自主决定收(shōu)费标准。房地产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平(píng)台、相(xiāng)关行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法(fǎ)开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地住(zhù)房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁(lìn)合(hé)同、经纪服务合同示范文本。房地产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经营场所醒目位置公示合同示范文本(běn)，方便交易当事人使(shǐ)用。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)促成房屋交(jiāo)易(yì)，应当通过房(fáng)屋网(wǎng)签备案系统办理房屋(wū)买卖、租(zū)赁(lìn)合同(tóng)网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华(huá)人民(mín)共和国个人信(xìn)息(xī)保护法》，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及(jí)从业人员(yuán)不(bù)得非法收集、使(shǐ)用、加工、传(chuán)输(shū)他人(rén)个人信息，不得非法买卖(mài)、提供或者(zhě)公开(kāi)他人(rén)个人信(xìn)息。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要(yào)建(jiàn)立健(jiàn)全客(kè)户个人信息保护的内(nèi)部(bù)管理制度(dù)，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采取有效措施防范(fàn)泄(xiè)露(lù)或非法使用客户个人信息。未(wèi)经当事人同意，房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员不得(dé)收集个(gè)人(rén)信息和房屋状(zhuàng)况信息(xī)，不得发送商业性(xìng)短信息或(huò)拨打商业性(xìng)电话(huà)。

　　八(bā)、提(tí)升管理服务水平。市、县住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要(yào)建立健(jiàn)全房屋交易(yì)管理服务平(píng)台(tái)，加(jiā)强对(duì)交易房源、房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员(yuán)的管理。房地产经纪(jì)机构发(fā)布的(de)房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服务平台向交易当事人(rén)提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网签备案等便民服务。加强存量房(fáng)交易资(zī)金监管(guǎn)，除交易当事(shì)人提(tí)出明确要(yào)求(qiú)外，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入交(jiāo)易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规(guī)行为整治力(lì)度。各地住房和城乡建设部门要(yào)将规范房(fáng)地产经纪服(fú)务纳入房地产市场秩(zhì)序整治的重要内(nèi)容，会(huì)同有(yǒu)关部(bù)门依法查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵(qīn)犯个人信息合法(fǎ)权(quán)益等违法(fǎ)违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市(shì)场(chǎng)平均(jūn)水平的房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建设部门(mén)会同市(shì)场监管(guǎn)等部(bù)门采取(qǔ)约谈等综合(hé)措(cuò)施进行重点监管。市场监管部(bù)门会同(tóng)有(yǒu)关部(bù)门依(yī)法(fǎ)查处不按(àn)规定(dìng)明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价(jià)格和(hé)反垄断法律法规(guī)的(de)行为(wèi)。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监(jiān)管部门(mén)要依(yī)法依规纳入国家铅笔芯真的含铅且有毒吗 铅笔芯导电吗企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律(lǜ)管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健全行规(guī)行约(yuē)，完善(shàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服(fú)务标准(zhǔn)和执业(yè)规(guī)则，引导房地产经纪机构及(jí)从业人员依法合规经营(yíng)。对(duì)房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员存在收费不规范、侵犯客(kè)户个人(rén)信息合法权益等情(qíng)形的，房(fáng)地产经纪行业组(zǔ)织依据行(xíng)规行约给予自律(lǜ)处(chù)分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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