国泰航空周(zhōu)二晚间(jiān)发布(bù)最(zuì)新声明：

　　作为(wèi)国泰航空(kōng)行政总裁，林绍波代表(biǎo)国(guó)泰航空，就(jiù)有关旅客在(zài)5月21日(rì)国泰航班(bān)CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。 900g是几斤 900g是多少毫升

　　目前，我们已完成对(duì)于事件(jiàn)的调查(chá)，并依据公司的规章制度，对三(sān)位(wèi)涉事(shì)的空(kōng)中(zhōng)服(fú)务员(yuán)予以解聘(pìn)。在此，我想再(zài)次(cì)重(zhòng)申(shēn)，对(duì)于(yú)个别员工严重违反公司(sī)规(guī)章制度及道德准则的(de)行(xíng)为，国泰航(háng)空(kōng)将秉持“零(líng)容忍”的(de)态度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事(shì)件(jiàn)再次发生，我将亲自领导跨部门(mén)的工(gōng)作小组作(zuò)出全面检讨，重新审900g是几斤 900g是多少毫升视我们的服务流程、人员培训和相(xiāng)关制度，进一步提升国泰航空的服务品质(zhì)；其中最(zuì)重(zhòng)要的，是确(què)保所有国(guó)泰员工必须尊重来自(zì)不同背景及文化的旅(lǚ)客，在所有的服务(wù)地区均提供专业且一(yī)致的服务。 

　　我们感谢(xiè)社会各界对于国泰航(háng)空的持续关(guān)注和(hé)监督，我们必将(jiāng)以此为鉴，努力(lì)为旅(lǚ)客(kè)提供更加(jiā)满(mǎn)意的旅行体验。

　　近日，有网友(yǒu)在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语(yǔ)乘客。

　　该(gāi)网友(yǒu)称，其于2023年5月21日搭乘国(guó)泰航空(kōng)CX987航班，由成都飞往香(xiāng)港，恰好(hǎo)坐在最后一(yī)排(pái)乘务员(yuán)准(zhǔn)备餐食(shí)及休(xiū)息之处。该(gāi)网友描述，国泰航空空乘人(rén)员(yuán)在飞机飞行(xíng)过(guò)程(chéng)中，不间断使用(yòng)英(yīng)语(yǔ)、粤语(yǔ)抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英(yīng)文， 那他们(men)就不(bù)配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应(yīng)该是前排旅(lǚ)客努力使用自己会(huì)的英文单词想要向这些‘只(zhǐ)会英(yīng)文的’乘务员(yuán)拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称(chēng)。位(wèi)于该网友前排(pái)的乘客(kè)在(zài)尝试用英文询问空乘如何填写(xiě)入境卡时(shí)，同(tóng)样得到了无(wú)比(bǐ)不耐烦的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航空(kōng) 发(fā)布声(shēng)明：已知悉有关旅客在国泰(tài)航班(bān)CX987上的(de)不愉(yú)快经历，对(duì)此深表歉意(yì)。国泰航空一直(zhí)以(yǐ)来(lái)致(zhì)力于为旅客(kè)提供高(gāo)品质的(de)服务，对于(yú)此(cǐ)次事(shì)件高度(dù)重视。我们已(yǐ)经联系相关旅客进一步了解(jiě)情况，并会进行严(yán)肃(sù)调(diào)查处理。在此，我们对于此事件(jiàn)给大家带来的困(kùn)扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日(rì)国(guó)泰(tài)航空再次发微博回应歧(qí)视旅(lǚ)客事件(jiàn)，已经暂(zàn)停有关空中空服员(yuá900g是几斤 900g是多少毫升n)的飞行(xíng)任(rèn)务，即时展开内部调(diào)查。

　　该事件(jiàn)引(yǐn)发(fā)了网友的集体(tǐ)声(shēng)讨(tǎo)，各大(dà)媒体也(yě)下场表态该事(shì)件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据乘客需求提供(gōng)毛毯，是机上(shàng)服务(wù)的常见项目。明明能听懂乘客(kè)的话，相关服务需求也在航司规定的服务范围内，空乘却装聋作哑(yǎ)、推(tuī)诿搪塞，还背地里嘲(cháo)笑乘客，那就(jiù)是彻头(tóu)彻尾的歧(qí)视。凭什么觉得(dé)不会说英语或粤语的乘客(kè)就低(dī)人一(yī)等？

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